Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Article 1 – Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site aromisland.com, exploité par la SAS SOMMERARD, au capital de 3 000 €, siège social 9 rue Anselme Mathieu – 34090 Montpellier, SIRET 949 149 397 00018, RCS Montpellier. Contact : ar********@***il.com – +33 6 15 11 64 02 (du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h).

Article 2 – Champ d'application

Les présentes CGV régissent les ventes de produits (huiles essentielles, hydrolats, huiles végétales, épices, plantes, synergies, baumes, diffuseurs, accessoires et livres numériques) conclues à distance entre la SAS SOMMERARD et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé et remboursé dans les meilleurs délais.

Les huiles essentielles sont des produits concentrés et actifs. Les informations fournies sur le site le sont à titre informatif et ne constituent pas un avis médical. Le Client s'engage à respecter les précautions d'emploi indiquées (notamment pour les femmes enceintes ou allaitantes, les enfants, les personnes épileptiques ou asthmatiques). En cas de doute, demandez conseil à un professionnel de santé.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. La SAS SOMMERARD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison et de paiement, puis valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV. La vente est conclue à la réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. La SAS SOMMERARD se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de fraude ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (via Stripe) ou par PayPal. Les paiements sont sécurisés par ces prestataires ; la SAS SOMMERARD n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans les zones proposées sur le site, par Chronopost ou tout autre transporteur proposé lors de la commande. Les commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrés après confirmation du paiement ; les délais de transport indiqués sont ceux du transporteur. À défaut de date indiquée, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Le Client est invité à vérifier l'état du colis à réception et à émettre, le cas échéant, des réserves auprès du transporteur et à en informer la SAS SOMMERARD par e-mail sous 3 jours. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client au moment où il prend physiquement possession des produits.

Les livres numériques sont mis à disposition par téléchargement après confirmation du paiement.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il notifie sa décision par e-mail à ar********@***il.com ou au moyen du formulaire ci-dessous, puis renvoie les produits au plus tard 14 jours après cette notification, à l'adresse : SAS SOMMERARD, 9 rue Anselme Mathieu – 34090 Montpellier. Les frais de retour sont à la charge du Client.

La SAS SOMMERARD rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation, ce remboursement pouvant être différé jusqu'à la récupération des produits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exceptions (article L221-28 du Code de la consommation) – le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• les produits qui ont été descellés ou ouverts par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (flacons d'huiles essentielles, hydrolats, huiles végétales, baumes, épices et plantes dont l'opercule ou la bague d'inviolabilité a été retiré) ;
• les contenus numériques (livres numériques) fournis sur un support immatériel, dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Modèle de formulaire de rétractation : « À l'attention de SAS SOMMERARD, 9 rue Anselme Mathieu, 34090 Montpellier, ar********@***il.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande [n°], nom et adresse du consommateur, date et signature (en cas d'envoi papier). »

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Il est dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance. Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour toute mise en œuvre d'une garantie, contactez ar********@***il.com en joignant votre numéro de commande et, si possible, une photo du produit.

Article 10 – Responsabilité

La SAS SOMMERARD ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation des produits non conforme aux précautions d'emploi indiquées, ni de l'inexécution du contrat imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation est décrite dans notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : ar********@***il.com ou +33 6 15 11 64 02.

Article 13 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès de notre service client, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER : nom du médiateur, adresse, site internet]. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.